Conditions de ventes

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1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site web, vous acceptez d’être lié par ces conditions d’utilisation ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Modification des Conditions

Turcotte Le Bijoutier se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

3. Utilisation du Site

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4. Commandes et Paiements

• Validation des commandes : Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez sur notre site. Vous serez informé si votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour l’accepter.
• Prix et paiements : Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens. Les paiements peuvent être effectués via les méthodes de paiement disponibles sur notre site.

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6. Limitation de Responsabilité

Turcotte Le Bijoutier ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser notre site, ou de toute erreur ou omission dans le contenu du site.

7. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Turcotte Le Bijoutier, ses dirigeants, employés et agents, pour toutes réclamations, pertes, responsabilités, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais d’avocats raisonnables, résultant de votre utilisation de notre site ou de toute violation de ces conditions d’utilisation.

8. Loi Applicable

Ces conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada applicables. Tout litige découlant de ces conditions d’utilisation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

Chez Turcotte Le Bijoutier, nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage en ligne simple et agréable, y compris une livraison rapide et fiable de vos achats. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.

9. Zones de Livraison

Nous livrons partout au Québec. Si vous avez des questions concernant la livraison dans une région spécifique, veuillez nous contacter à info@turcottebijoutier.com

10. Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions de livraison locales.

11. Frais de Livraison

• Commandes de 100 $ et plus : La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 100 $ et plus (avant taxes et après application des rabais).
• Commandes de moins de 100 $ : Des frais de livraison standard seront appliqués à toutes les commandes de moins de 100 $. Les frais de livraison exacts seront calculés au moment du paiement.

12. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l’état de votre livraison en ligne.

13. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards ou des colis manquants, veuillez nous contacter immédiatement à info@turcottebijoutier.com. Nous travaillerons avec notre service de livraison pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

14. Modifications et Annulations de Commandes

Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible au info@turcottebijoutier.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que votre commande ne soit expédiée.

15. Retours pour les achats effectués en ligne:

• Période de retour : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre achat
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme la réception d’un produit défectueux ou incorrect.
• Les retours directement en magasin sont sans frais.
• Instruction de retour : Envoyer un courriel au info@turcottebijoutier.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Après avoir reçu l’approbation pour retourner l’article, nous faire parvenir la marchandise avec un transporteur de confiance ; nous vous recommandons aussi de demander un numéro de suivi.

16. Remboursements

• Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre demande est approuvée ou non, par la suite votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Articles non remboursables : Les articles en vente finale, les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :

• Adresse e-mail : info@turcottebijoutier.com
• Téléphone : (819) 564-2335
• Adresse postale : 2309 Rue King Ouest, Sherbrooke (Québec) J1J 2G2