Échanges et retours
Chez Turcotte Le Bijoutier, nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité et une expérience de magasinage agréable. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours pour les achats effectués en ligne:
- Période de retour : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre achat
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme la réception d’un produit défectueux ou incorrect.
- Les retours directement en magasin sont sans frais.
- Instruction de retour : Envoyer un courriel au info@turcottebijoutier.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Après avoir reçu l’approbation pour retourner l’article, nous faire parvenir la marchandise avec un transporteur de confiance ; nous vous recommandons aussi de demander un numéro de suivi.
2. Remboursements
- Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre demande est approuvée ou non, par la suite votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Articles non remboursables : Les articles en vente finale, les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant ces conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse e-mail : info@turcottebijoutier.com
- Téléphone : (819) 564-2335
- Adresse postale : 2309 Rue King Ouest, Sherbrooke (Québec) J1J 2G2